第一、合理的品类目录。谷歌将成功归因于致力于服务用户的高频需求（大多数人用，大多数人每天用，大多数人每天不得不用），不过Airbnb服务的不是高频需求也一样成功。其实这并不矛盾，Airbnb实质上是把大量低频需求汇集成了一个高频需求流，不同用户对同一类型民宿的居住诉求和体验，被标准化到了地理坐标为基础的品类之中去，让几年不出门一次的屌丝可以很容易搜索到一个梦想之中的家，并通过前面用户的评价作出判断。看病这件事也是一样，医疗不是高频需求（至少没人希望是），但标准的疾病分类体系可以形成一个品类目录，例如：感冒的治疗，糖尿病随访等等。依据这个目录，医生的服务状况可以被清晰地排序比较，让患者有充分的选择空间和透明度。这就要求在设计互联网医疗产品时，必须有合理且富有弹性的品类目录，使C端用户便捷地寻找到想要的服务。上海瑞金医院体检中心 http://zixun.mingyizhudao.com/a/852.shtml
第二，人文关怀。医学是最人文的自然科学，医生们常说时常去安慰，偶尔去治愈，对于初级诊疗而言更是如此。这就要求互联网医疗的服务模式中应该嵌入足够的人文关怀，甚至应该将人文关怀的完成度作为一个主要的业绩评价指标。利用互联网便捷沟通的优势，呈数量级地提升患者的方便程度和满意度。上海瑞金医院烫伤科 http://zixun.mingyizhudao.com/a/851.shtml
第三、降低服务成本。正如互联网颠覆其他传统行业一般，更高的效率和更低的成本应该是题中应有之义。现在可以看到的是智能硬件正在很多领域代替人工操作。例如，便携心电监护设备可以帮助医生管理高危心脏病病人，在心脏病发作前兆期就及时发出警报，争取宝贵的处理时间。更常见的是手机、智能手表、智能手环等带有计步功能的设备，帮助医生更精准的了解病人的运动强度，从而调整对糖尿病、高血压等疾病非常关键的运动处方。智能硬件唯一的问题是成本过高，但它会遵从摩尔定律越来越便宜，总有一个时点会低于使用医生的成本，也就是大规模使用的开始。上海瑞金医院看病流程 http://zixun.mingyizhudao.com/a/850.shtml
第四、极度方便。物流网络投资的进一步深化将会使得极速配送成为现实，未来应该可以达成城市范围内一小时（甚至半小时）配送到家的服务。如能实现，互联网医疗就可以实现送药上门服务，这将使得患者非常方便。同时，受到庞大的需求刺激，现场检验（POCT）技术正在快速实用化，最新的Unicorn新贵中，有一家叫做Theranos的公司从事此类研究，现场检验技术和移动医疗技术相得益彰，将使以往在医院才能做得检验项目在家中就可以进行，进一步方便人们在家中就医。
如果YY得再远一点，机器学习技术被用于分析整理互联网医疗所产生的大数据的话，也许IBM的Dr.Watson真的可以变成一个无敌的超级医生。因为，医生看病本质上是一个调用大脑中知识库分析推测的过程，如果机器学习参透了天量的诊疗实例，那么真的有可能超越人类医生。或者，让我们稍稍保守一点，成为一个超级好用的分诊护士，或至少是医生的决策支持助手。